সরকারি দপ্তরে সেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষের দ্বিধা ও সংকোচ দূর করতে ব্যতিক্রমী এক উদ্যোগ নিয়েছেন চাঁদপুরের হাজীগঞ্জ উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) মো. ইবনে আল জায়েদ হোসেন। তাঁর কার্যালয়ের দরজায় এখন বড় করে লেখা রয়েছে—‘বিনা অনুমতিতে প্রবেশ করুন, ধাক্কা দিন’। গত ১৫ সেপ্টেম্বর থেকে তিনি এই ব্যবস্থা চালু করেছেন, যা স্থানীয় পর্যায়ে ব্যাপক প্রশংসা কুড়িয়েছে। মূলত প্রান্তিক পর্যায়ের মানুষ যেন কোনো ধরনের আনুষ্ঠানিকতা ছাড়াই নির্ভয়ে সরকারি সেবা পেতে পারেন, সেই লক্ষ্য থেকেই এই জনবান্ধব উদ্যোগ গ্রহণ করেছেন তিনি।
কার্যালয়ে সরেজমিনে দেখা যায়, এখন আর কোনো সেবাগ্রহীতাকে বাইরে দাঁড়িয়ে অনুমতি নেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হচ্ছে না। ইউএনও নিজ দপ্তরে ধৈর্য ধরে প্রতিটি মানুষের সমস্যার কথা শুনছেন এবং সাধ্যমতো দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করছেন। সপ্তাহের প্রথম কর্মদিবস গত রোববার খায়রুন্নেছা নামের সত্তরোর্ধ্ব এক বয়স্ক নারীকে ইউএনওর সঙ্গে কথা বলতে দেখা যায়। তিনি মনোযোগ দিয়ে ওই নারীর সমস্যা শুনে সমাধান দেন, যার প্রেক্ষিতে ওই নারী তাঁকে দোয়া করে দেন। এই চিত্রটি এখন হাজীগঞ্জ ইউএনও কার্যালয়ের নিত্যদিনের দৃশ্যে পরিণত হয়েছে।
এই উদ্যোগের বিষয়ে ইবনে আল জায়েদ হোসেন বলেন, সরকারি অফিসে সেবা নিতে এসে সাধারণ মানুষ অনেক সময় ইতস্তত বোধ করেন বা ভড়কে যান। যদিও দাপ্তরিক সেবা সব সময় সবার জন্য উন্মুক্ত, তবুও মানুষের এই সংকোচ কাটানোর জন্যই দরজায় এমন বার্তা লিখে রাখা হয়েছে। তিনি মনে করেন, এতে করে প্রশাসনিক ও সাধারণ মানুষের মধ্যকার দূরত্ব কমে আসে এবং সরকারি দপ্তরের প্রতি মানুষের আস্থা ও স্বাচ্ছন্দ্য বৃদ্ধি পায়।
স্থানীয়রা এই উদ্যোগকে স্বাগত জানিয়েছেন। হাজীগঞ্জ মডেল সরকারি প্রাথমিক বিদ্যালয়ের প্রধান শিক্ষক রোকেয়া সুলতানা জানান, আগে বিভিন্ন প্রয়োজনে শিক্ষকদেরও অনুমতির অপেক্ষায় থাকতে হতো, যা এখন আর নেই। সরাসরি ভেতরে প্রবেশ করে কথা বলা যাচ্ছে। একইভাবে স্থানীয় ব্যবসায়ী জসিম রহমান জানান, আগে আনসার বা পিয়নদের মাধ্যমে অনুমতি নিয়ে ভেতরে যেতে হতো, এখন সেই বিড়ম্বনা পুরোপুরি দূর হয়েছে। সেবা নিতে আসা মানুষরা এখন মনে করছেন, প্রশাসন সত্যিই তাদের জন্য কাজ করছে।
